در حال بارگذاری...

دریافت

مدیریت ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری

ایزو۹۰۰۱

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

اعطای ایزو

درباره ما

 

1.    كلیات

شرکت اندیشه پردازان بارز به عنوان یکی از پیشگامان مشاوره صنعتی، با هدف طراحی و اجرای نظام های نوین مهندسی با بهره برداری از دانش روز تاسیس گردیده و موضوع فعالیت آن شامل مطالعه، طراحی، مشاوره و اجرای سیستم ها و روش های مدیریتی در جهت بهبود و افزایش کارآیی نظام های صنعتی، بازرگانی، اداری و خدماتی همراه با آموزش و انتقال مفاهیم مدیریتی با تمرکز بر روی سیستم های کیفی می باشد.

حضور کارشناسان مجرب و سوابق و تجربیات علمی آنان به عنوان پشتوانه ای برای کارفرمایان محترم و نقطه قوتی برای شرکت اندیشه پردازان بارز به شمار می آید و امروز شرکت اندیشه پردازان بارز با داشتن این کارشناسان ورزیده، کارآمد و متخصص، افتخار دارد از معدود شرکت هایی باشد که پروژه های مدیریت کیفی در حیطه های مختلف و طیف وسیعی از صنایع و سازمان ها نظیر صنایع تولید قطعات خودرو، صنایع غذایی، صنایع نظامی، صنایع پلاستیک، صنایع تاسیساتی، صنایع برق و لوازم برقی، صنایع شیشه، صنایع شیمیایی، صنایع دارویی، صنایع نفت، شرکت های توزیع برق، سازمان های مدیریت و برنامه ریزی، سازمان های ثبت احوال، سازمان های ارائه کننده خدمات آموزشی و پژوهشی نظیر دانشگاه ها و مراکز تحقیقاتی و ... را با بهترین سطح کیفیت ارائه می دهد.

      
2.    شرح خدمات
موضوعات اصلی فعالیت شرکت به شرح زیر می باشد:

 

.      مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
.      مشاوره و آموزش به منظور طرح ریزی، توسعه و اجرای سیستم مدیریت استراتژیک
.      سیستم مدیریت كیفیت مبتنی بر سری استانداردهای ISO 9000
.      سیستم مدیریت محیط‌ زیست مبتنی بر سری استانداردهای ISO 14000
.      سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی مبتنی بر استاندارد OHSAS 18000

.      سیستم مدیریت یکپارچه IMS

.      سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و محیط زیست HSE

.      سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی مبتنی بر استاندارد HACCP و ISO 22000
.      سیستم مدیریت كیفیت در صنایع خودروسازی مبتنی بر استاندارد ISO/ TS 16949
.      سیستم ارزیابی و اعتباردهی آزمایشگاه‌ها مبتنی بر استاندارد ISO/IEC 17025
.      سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) مبتنی بر استاندارد ISO/IEC 27001

.      سیستم مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی مبتنی بر استاندارد ISO/TS 29001

.      سیستم مدیریت کیفیت مصرف انرژی ISO 50001 & EN 16001

.      سیستم کیفیت فرآیندهای تبیین، تامین و پایش رضایت مندی مشتری مبتنی بر سری استاندارد ISO 10000

.      سیستم مدیریت کیفیت در پروژه ها مبتنی بر استاندارد ISO 10006

.      تکنیک های مهندسی کیفیت برای بهبود (SQC, QFD, SPC, MSA, COQ, FMEA, DOE, PPAP, APQP)

.      مدل‌های تعالی و سرآمدی سازمانی برای شرکت در فرایند جایزه ملی کیفیت و یا تعالی و بهره وری EFQM

.      مدیریت كیفیت جامع TQM

.      مدیریت و کنترل پروژه

.      سیستم های اطلاعاتی مدیریتی (MIS)
.      استانداردسازی و اصلاح روش های انجام كار

.      مدل های ارزیابی عملکرد
.      چرخه بهره‌وری
.      مهندسی ارزش

.      نظام پیشنهادات (SS)

.      سیستم ساماندهی محیط کار (5S)
.      برنامه ریزی، نیازسنجی و مدون کردن سیستم آموزشی سازمان منطبق بر استانداردهای بین المللی
.      ارائه آموزش های کوتاه مدت در حوزه مدیریت و مهندسی صنایع به صورت (Public) طبق برنامه آموزشی شرکت و (in house) در محل سازمان متقاضی

3.    اهداف
به دلیل بافت تخصصی اعضا، گروه اندیشه‌پردازان بارز تلاش می نماید تا با استفاده از کادر متخصص و ارائه خدمات مطلوب طیف وسیعی از سازمان‌ها در محدوده صنعتی، خدماتی و اداری را تحت پوشش خود قرار دهد. تا بدین وسیله در جهت رشد و ارتقا سازمان ها گام های اساسی بر داشته شود.

4.    سوابق كاری
سوابق و تجربیات عملی اندیشه پردازان بارز در زمینه طراحی، استقرار و اجرای سیستم‌ها در صدها سازمان تولیدی و غیرتولیدی به عنوان پشتوانه‌ای برای كارفرمایان محترم و نقطه قوتی برای ما به شمار می‌رود.
 اندیشه‌پردازان بارز در زمینه‌های تخصصی مهندسی صنایع و پیاده‌سازی سیستم در محیط‌های اداری، صنعتی و خدماتی دارای سوابق اجرایی ارزنده و فراوانی می‌باشد، این سوابق در قسمت سوابق سایت آورده شده است.

5.   گروه همکاران:

اعضا و كارشناسان این گروه شامل تخصص‌های مختلف مهندسی، مدیریت بوده و بدین ترتیب طیف وسیع و كاملی از نیازهای كارفرمایان را شامل می‌شود. جهت معرفی توان تخصصی و اجرایی این موسسه، نام، تحصیلات و زمینه‌های كاری كادر اصلی در زیر آورده شده است:


-- آقای مهندس سید مسعود صادقی عقیلی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل شركت اندیشه پردازان بارز
سرممیز سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001‏
متخصص در آموزش، مشاوره و ممیزی سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001
متخصص در آموزش، مشاوره و ممیزی سیستم‌های مدیریت كیفیت  ISO 14001
متخصص در آموزش، مشاوره و ممیزی سیستم‌های مدیریت كیفیت  OHSAS 18001
طراحی و پیاده‌سازی تكنیکهای كیفی

-- آقای مهندس مجتبی غفاریان زرگر - کارشناسی مهندسی صنایع - مدیر تحقیق و توسعه
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت محیط زیست ISO 14001
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS 18001
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم تایید صلاحیت آزمایشگاه ها مبتنی بر استاندارد ISO/IEC 17025

-- آقای مهندس پدرام جوادی دودران - کارشناسی مهندسی صنایع
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های کنترل كیفیت
طراح سیستم‌های اطلاعاتی و IMS
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌ 5S

-- آقای مهندس علی سدهی زاده - کارشناسی مهندسی مکانیک
متخصص در آموزش، مشاوره و ممیزی سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001
متخصص در آموزش، مشاوره و ممیزی سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 14001
متخصص در آموزش، مشاوره و ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت ISO/TS 16949

-- آقای مهندس مهدی رجبی - کارشناس ارشد مهندسی صنایع
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001

-- آقای مهندس كورش جعفری زندپور - کارشناسی مهندسی برق
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت محیط زیست ISO 14001
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS 18001

-- خانم مهندس پریناز علوی - کارشناسی مهندسی برق
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001


-- آقای مهندس مهدی مسکین - کارشناسی مهندسی صنایع
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت محیط زیست ISO 14001
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت ایمنی وبهداشت شغلیOHSAS 18001

 -- آقای مهندس سید علی صادقی عقیلی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - مدیر بازاریابی و CRM
متخصص در آموزش، طراحی و پیاده سازی سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
کارشناس و مشاور طراحی و پیاده سازی سیستم های اطلاعات مدیریتی
سرممیز سیستم‌های مدیریت کیفیت OHSAS 18001

-- آقای دکتر حمید رضازاده گلی - دکترای مدیریت و برنامه ریزی آموزشی
مشاور مدرس سیستمهای مدیریت آموزش
طراحی و اجرای پروژه های نیازسنجی آموزشی
تدوین نظام اطلاعات آموزشی و طراحی آموزشی مشاغل

-- آقای مهندس فروزانفرد - کارشناسی مهندسی صنایع غذایی
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های تجزیه و تحلیل و كنترل نقاط بحرانیHACCP
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت مواد غذایی ISO 22000


-- خانم مهندس هایده مطهری - کارشناسی مهندسی صنایع غذایی
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های تجزیه و تحلیل و كنترل نقاط بحرانیHACCP
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت مواد غذایی ISO 22000

-- آقای مهندس سید نوید برهانی نایینی - کارشناسی مهندسی صنایع
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم تایید صلاحیت آزمایشگاها مبتنی بر استاندارد ISO/IEC 17025


-- خانم مهندس بیتا خاک نگار - کارشناس مهندسی نرم افزار
سرممیز سیستم های مدیریت امنیت اطلاعات ISO/IEC 27001
متخصص در آموزش، مشاوره و ممیزی سیستم های مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS)

-- آقای سید محمد حسینی - کارشناس مدیریت صنعتی
متخصص پیاده‌سازی و اجرای سیستم‌های مدیریت كیفیت ISO 9001